Polisi Canslo a Ad-daliadau

Rydym yn deall bod cynlluniau’n gallu newid, ond er mwyn sicrhau mynediad teg i apwyntiadau ac i reoli ein hamser clinigol yn effeithiol, mae gennym bolisi canslo clir.

Canslo neu Aildrefnu Apwyntiad

Rydym yn gofyn am o leiaf 24 awr o rybudd os oes angen i chi ganslo neu aildrefnu eich apwyntiad. Mae hyn yn ein galluogi i gynnig yr apwyntiad i glaf arall.

Ffioedd Canslo

Os na roddir 24 awr o rybudd, gall ffi canslo gael ei chodi. Bydd hyn fel arfer yn gyfwerth â chost yr apwyntiad a gollwyd.

Apwyntiadau a Gollwyd

Os na fyddwch yn mynychu apwyntiad heb roi gwybod ymlaen llaw, bydd y ffi lawn yn daladwy.

Ad-daliadau

Os yw apwyntiad wedi’i dalu ymlaen llaw ac yn cael ei ganslo gyda mwy na 24 awr o rybudd, bydd ad-daliad llawn yn cael ei brosesu.

Os yw apwyntiad yn cael ei ganslo gyda llai na 24 awr o rybudd, neu os yw’n cael ei golli, nid yw ad-daliad fel arfer yn cael ei gynnig.

Canslo gan y Practis

Os oes angen i ni ganslo neu aildrefnu eich apwyntiad oherwydd amgylchiadau annisgwyl, byddwn yn cynnig slot arall cyn gynted â phosibl neu’n darparu ad-daliad llawn os yw’r apwyntiad wedi’i dalu ymlaen llaw.

Presgripsiynau a Phrofion

Nid yw ffioedd am bresgripsiynau preifat, profion gwaed neu brofion diagnostig eraill yn ad-daladwy unwaith y bydd y gwasanaeth wedi’i ddarparu neu’r prawf wedi’i brosesu.

Cysylltu â Ni

Os oes gennych unrhyw gwestiynau am ein polisi canslo neu ad-daliadau, cysylltwch â ni a byddwn yn hapus i helpu.